Amazonマーケットプレイス詐欺 | れおちんのなんばしよ！

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2017年5月8日公開　→5月11日追記（注文がキャンセル・マーケットプレイス保障申請終了）

こんにちわ。今日はいつものドラクエ10、畑の話題ではありません・・・。最近、多発しているらしいAmazonマーケットプレイス詐欺についてです。

5月3日にある商品をAmazonで購入したのですが、どうも引っかかったようです・・・。（※Amazonに問い合わせしました。確定だと思われます。しかし念のため出品者名などは出しません。）

この詐欺については、テレビニュースやネットニュースで知っていました。「まぁ、自分は大丈夫だろう」と思っていたんです。詐欺あった人の典型ですね。ショックすぎます。

5月9日～5月13日に到着予定となっています。

正規の値段は約2500円。確かに安かったんですよねー。10分の１の価格だったんです。安いなーと思いつつ。。。ぽちっちゃいました。深く考えなかった自分が情けない・・・。

今度は、業者（出品者）の情報を見てみると「フィーバック」のほとんどが★１、この業者のすべての出品が消えています。これはほぼ間違いなさそうです。

自分も、このフィードバックを見てから買えばよかったのですが、急いでいたので（言い訳）まったく見ませんでした・・・。

この詐欺は、Amazonに個人・業者が出品できる「マーケットプレイス」で、商品を注文しても届かないというもの。粘土が送られてくる場合もあるそうで・・・。その価格は市場価格よりも著しく安い。

【商品の特徴】
・価格が市場価格に比べて、異常に安い
・出品者の評価が低い、又はない、古い
・出品している業者の情報がおかしい（住所、電話番号などの表記がおかしい。なぜか海外から発送になっている。）
など。

まずは、Amazonに問い合わせましょう。

「カスタマーサービスに連絡」をクリックして、問い合わせフォームに問い合わせ内容などを入力。その後、問い合わせ方法を「電話」「チャット」「Eメール」から選びます。

僕は「チャット」での問い合わせをしました。平日の昼だったからでしょうか、待ち時間はなくすぐつながりました。

「出品者情報などの確認に時間がかかるため、確認ののち、メールにて案内する」と返答をいただきました。ここまでは早いです。

この後、来たメールには

『現在カスタマーサービスでは多くのお客様よりお問い合わせをいただいており、ご案内までにお時間をいただいております。

誠に申し訳ございませんが、現時点でもお問い合わせの件について問題が解決していない場合は、あらためてカスタマーサービスまでお問い合わせをお願いいたします。』

ときました。また問い合わせしないといけないようです・・・。

６時間ほどたっても連絡がないので問い合わせてみました。以下の返答でした。

『出品者のアカウントに問題が生じており、商品のお届けはできない状況です。前回の担当者が、カスタマーサービスにてAmazonマーケットプレイス保障の申請を行なっているようです。

申請後に保証担当で確認し、注文がキャンセルとなります。申請はすんでいますので、担当者から２通目の連絡をお待ちください。』

との事です。

出品者のアカウントに問題とは・・・・？やっぱり詐欺だったのね？

Amazonマーケットプレイス保証は、何かしら問題が発生した場合、配送料を含めた購入総額のうち、最高300,000円まで保証するもの。

マーケットプレイス保障の申請条件は以下のとおり、

購入者が出品者への支払いを済ませたが、出品者からお届け予定日を過ぎても商品が届かなかった場合（お届け予定日の最終日から3日後、または注文日から30日後のいずれかが経過した後に申請することができます）
受け取った商品に不具合または損傷がある、もしくはその商品が出品者による商品説明と著しく異なるものであった場合
購入者が商品を出品者に返品したが、出品者が商品を受領後、両者で合意した金額を返金しなかった場合

今回は、チャットで問い合わせと同時に、保障の申請もできました。場合によっては、しばらく時間が経たないとできない場合もあるそう。詐欺にあったかもと思ったらAmazonカスタマーサービスに連絡しましょう。